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Cancelamentos e Devoluções

 

Diretrizes para o cancelamento de pedidos

A Hobby Zone Modelismo aceita o cancelamento de pedidos cujos produtos estejam disponíveis a pronta entrega, e que ainda não foram despachados para o cliente.
Não serão aceitos cancelamentos de pedidos que já tiverem sido despachados para o cliente.
A Hobby Zone Modelismo aceita o cancelamento de pedidos para produtos comercializados por encomenda, no entando o sinal pago não será devolvido e será utilizado para cobrir os gastos envolvidos na encomenda do produto, que será disponibilizado para venda posterior.
 

Diretrizes para a devolução de produtos:

A Hobby Zone Modelismo aceita a devolução de produtos novos e sem uso devido a desistência de compra, dentro do perído de 7 dias após o recebimento do mesmo.
Não serão aceitas devoluções por desistência de compra para produtos seminovos ou usados. Estes produtos são vendidos no estado em que se encontram. Qualquer problema ou detalhe existentes estão relacionados na descrição do produto, que são considerados e compensados em descontos no valor do mesmo. O cliente assume ter compreendido e aceito os descontos para os possíveis problemas e detalhes descritos.
Por questões de garantia, serão aceitas devoluções de produtos novos, seminovos e de encomenda.
Todos os produtos devolvidos são analisados antes de qualquer concerto, troca ou devolução de pagamento.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, e serão ressarcidos somente em caso de defeitos de frabricação cobertos pela garantia.
No caso de desistência de compra não serão aceitos produtos devolvidos com lacres rompidos, faltando peças e/ou com sinais de uso
 

Procedimentos para a devolução de produtos:

Caso queira devolver um produto por desistência de compra, entre com contato com a equipe da Hobby Zone Modelismo e informe sobre sua decisão dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
Se o motivo for relacionado com a garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte. Muitos dos problemas podem ser resolvidos com a leitura do manual de instruções ou através de testes e ajustes realizados com a orientação de nossa equipe.
Aguarde pela aprovação de seu pedido de devolução e instruções para envio.
No caso de devolução por desistência de compra, tenha certeza de que os produtos estão perfeitamente acondicionados em suas embalagens originais, com todas as peças e lacres intactos.
No caso de devolução para efeitos de garantia, tenha certeza de que os produtos estão perfeitamente acondicionados em suas embalagens originais e com todas as peças.
Quando seu pedido for aceito, embale os produtos com cuidado e bem protegidos. Nos enviei através dos Correios com a modalidade PAC e a contratação do seguro no valor total dos produtos em questão.