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Disponibilidade de Produtos, Frete e Prazos

 

Disponibilidade de produtos

Procuramos atender a todos nossos clientes da melhor forma possível. Por isso disponibilizamos em nossa loja 4 opções de produtos.
Produtos prontos para serem usados (RTR) e disponíveis a pronta entrega. O envio é imediato após a confirmação do pagamento, ou agendado para o próximo dia útil.
Produtos que necessitam ser montados e/ou pintados (KIT), disponíveis a pronta entrega. Estes produtos podem ser adquiridos em KIT, para que o modelista sinta o prazer de montá-lo, pintá-lo e descobrir detalhes incríveis sobre seu funcionamento. Também podemos incluir nosso serviço de montagem e pintura, que neste caso, exige um prazo que pode variar de 3 a 30 dias dependendo do nível de dificuldade e complexidade do modelo e sua pintura.
Produtos vendidos sob encomenda. Alguns produtos específicos ou sem estoque são vendidos por encomenda. Para estes produtos o pagamento pode ser parcelado via Depósito/Transferência e Boleto, com um sinal de apenas 10% para confirmar o interesse pelo produto, que é encomendado após confirmação do pagamento deste sinal. Após recebermos o produto, este é despachado ao cliente de acordo com a opção de frete escolhida. O prazo médio para recebimento da encomenda é de 25 dias, mas pode variar em decorrência de eventos de natureza maior, como greves, tempestades, acidentes e outras eventualidades. Se por algum motivo o produto não puder ser encomendado, seja por ter sido descontinuado, não for encontrado ou não haver estoque nos fornecedores, o cliente será informado e poderá optar pela devolução do valor pago ou escolher um produto similar.
Produtos usados ou seminovos. Como apaixonados por modelismo e decorrente dos testes que fazemos em modelos de amostra, frequentemente disponibilizamos de produtos com sinais de uso até produtos praticamente novos, sem detalhe, com descontos de até 60%, uma excelente opção para quem quer começar no hobby gastando pouco, ou para quem não quer perder a oportunidade de comprar um incrível modelo com custo muito baixo. Estes produtos são disponibilizados em um departamento específico na loja, e são armazenados em local próprio separados dos produtos novos que temos a pronta entrega.
Atenção! A Hobby Zone nunca envia um produto direto do fornecedor para o cliente, esta prática não é recomendada e apresenta desvantagens e problemas sérios para o cliente. Para mais informações consulte a página Segurança e Privacidade no item "Fique atento à práticas abusivas".
 

Opcões e prazos de entrega

A Hobby Zone entrega seus produtos em todo o território nacional através dos Correios.
O valor e estimativa do prazo de entrega podem ser calculados dentro do carrinho. Basta adicionar os produtos e preencher o número do CEP, País e Estado.
Os valores incluem ainda o seguro oferecido pelos correios, com custo correspondente a 1% do valor total do pedido. Sem a contratação deste seguro, caso ocorra alguma eventualidade, a indenização terá um valor máximo de R$ 300 de acordo com a política e análise dos Correios.
PAC
Prazo nominal de 3 a 10 dias úteis.
Valor reduzido se comparado ao SEDEX.
Prazo mais longo do que o SEDEX.
Não entrega aos Sábados.
SEDEX
Prazo nominal de 1 a 4 dias úteis.
Maior valor se comparado ao PAC
Prazo mais curto do que o PAC.
Realiza entrega aos Sábados.
Produtos sob encomenda
A Hobby Zone utiliza-se da parceria com fornecedores e fabricantes para manter estoques fora do Brasil. Nestes casos os produtos demoram aproximadamente 25 dias para chegarem em nossa central de distribuição, para só então serem enviados ao cliente de acordo com a opção de frete escolhida por ele, PAC ou SEDEX.
Atenção! A Hobby Zone nunca envia um produto direto do fornecedor para o cliente, esta prática não é recomendada e apresenta desvantagens e problemas sérios para o cliente. Para mais informações consulte a página Segurança e Privacidade e leia o item "Fique atento à práticas abusivas".
Produtos em estoque e sob encomenda no mesmo pedido:
Caso o cliente deseje comprar os dois tipos de produtos a Hobby Zone recomenda que sejam feitos pedidos separados. Se ainda assim os dois tipos de produtos forem incluídos em um único pedido a Hobby Zone se reserva no direito de aguardar até que todos os produtos estejam disponíveis para serem enviados ao cliente.